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Prestataires de service

Vos vendeurs ratent trop affaires, et former vos techniciens prend trop de temps

 

Cabinets de conseil, bureau d’études, société de service et prestation, connaissez-vous ces chiffres :

 

Ces chiffres, clés pour la performance d’une société de prestation de service ou de conseil, sont souvent méconnus.

Connaissez-vous les vôtres ?

Un “win rate” trop faible, ce sont des coûts commerciaux trop élevés, et de la marge en moins. Le vôtre est-il inférieur à 50% ?

Un “turn-over” trop fort, ce sont des coûts de recrutement très élevés, et de la marge en moins. Le vôtre est-il supérieur à 15% ?

 

Derrière le win-rate, se cache aussi la perception que le client a de vos prestations. Que pensent de vous vos clients qui ne vous achètent qu’une prestation sur 3 ? Ont-ils confiance en votre entreprise et ses prestations ?

Et que dire des coûts de formation interne ! Que pensent les salariés des formations en dehors des horaires de travail ? Que pense votre contrôleur de gestion des coûts (déplacement et temps) que représentent ces formations ?

 

Plusieurs points de marge peuvent être gagnés dans votre entreprise de prestation, cabinet de conseil, bureau d’ingénierie,…

 

Des points de marge à portée de main, mais comment les attraper ?

 

Les causes racines de votre situation se trouvent dans  :

Le manque de formation de vos commerciaux :

 

Le manque de rétention de vos collaborateurs techniques :

 

Dupliquez facilement le cerveau de vos experts, et formez efficacement vos troupes

Identifier les savoir-faire critiques de votre business

Grâce à notre méthode d’analyse, séparez les savoir-faire basiques et les savoir-faire critiques.

Les savoir-faire basiques pourront être confiés à des sous-traitants, ou à des consultants juniors.

Les savoir-faire critiques sont votre capital intellectuel. Prenez-en soin !

 

Formez vos collaborateurs en micro-learning

Avec nous, apprenez à vos experts à mettre leurs savoir-faire basiques et une partie des savoir-faire critiques en vidéo. Avec des chapelets de micro-capsules de 3 à 5 minutes, faites de véritables cours qui permettent au savoir-faire de se diffuser naturellement et facilement.

Optez pour la gamification si c’est nécessaire.

 

Formez vos prospects, en permettant à vos experts d’animer un blog, et une communauté !

Vos prospects adorent que vous leur donniez du contenu gratuit. Alors pourquoi vous en priver ?

Oubliez la peur que vos concurrents vous volent vos idées. Mettez sur votre blog du contenu à très forte valeur ajoutée pour vos prospects. Vous serez alors appétant pour eux, et la confiance qu’ils ont en vous ne cessera de monter. Vos concurrents seront naturellement distancés.

 

Allons-y, pas à pas !

Comme notre solution, notre approche va droit au but…

Pas de long diagnostique au programme, on passe directement à l’action !

Nous choisissons avec vous un savoir-faire basique et critique, sur lesquels nous réalisons un pilote. Ce pilote vous permettra de découvrir trois choses :

Le contenu du pilote est directement utilisable. Les contenus vous appartiennent.

 

L’analyse des contraintes et du pilote nous permet de monter avec vous un plan de déploiement ciblé. L’approche ? Le 20/80. Allons déployer nos méthodes dans votre contexte, sur les 20% des savoir-faire critiques générant 80% de votre chiffre affaires.

 

Travaillons la “sustainability”, la capacité du système mis en place à tenir dans le temps. En parallèle du déploiement, nous travaillons avec vous sur :

 

Mesurons les résultats :

Bien sûr, les indicateurs de performance doivent être mesurés :

Mais par sondage, nous collectons aussi les perceptions des collaborateurs et prospects. Par exemple :

 

Découvrez concrètement !

Ci-dessous un exemple dans le monde de l’ingénierie. Le focus était sur la simplification documentaire.

 

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